エクスペリエンス
エクスペリエンスとは、ユーザがサイトを利用する再に受けるイメージや感覚、感動などをいいます。エクスペリエンスに配慮したサイトデザインとは、サイトのユーザがサイトを利用する際に、どのように感じたか、満足感を得るかということに注目してサイトデザインを行うことです。
これはユーザビリティをより高品位に追求したものとして考えることができます。ユーザビリティは単にサイトを使いやすく、見やすくすることでユーザの満足度を向上させていくことが主眼でした。エクスペリエンスでは、ユーザが「感動する」という点にまでユーザ本位のサイトデザインを目指すというものなのです。
ウェブサービスを過不足なく提供するという意味ではなく、より付加価値のある形で提供するということに意味があります。そこにはいい意味での「ユーザの期待感への裏切り」があります。ユーザがサイトを訪れる際に持っている「こんなもんだろう」という先入観を覆し、それを上回る価値を提供するというものです。
Web2.0などで提供されるユーザ間の情報の共有などもユーザ個人では想像もできないような発見や出会いを生み出すもので、エクスペリエンスが高いサイトであるといえます。
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