ユーザビリティ
ユーザビリティ（Usability）は、使いやすさのことです。より厳密にいうと、「ユーザが目的を持って特定の製品を利用する際の有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」（ISO 9241-11）です。ここでいう製品とはサイトのことです。
ユーザビリティに似たものとして、アクセシビリティがあります。このアクセシビリティとは「アクセスしやすさ」であり、そもそもユーザがサイトの情報に到達して利用することができるかかどうかを測定するものです。
ユーザビリティは「使いやすさ」を問題としているので、見やすさや使いやすさといった基準で判断されます。サイトの情報がどんなに良い内容であり、誰もが利用できるようなアクセシビリティがあったとしても、見やすさや使いやすさがなければユーザは離れていってしまうでしょう。
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アクセシビリティはより根本的なユーザの利用可能性を問題としていますが、ユーザビリティは、アクセシビリティがあった上でさらにユーザが負担なく利用できるかどうかを問題としているのです。
サイト売買可能性が高いサイトはアクセシビリティが高いのは当たり前で、その上、ユーザビリティも高いことが望まれます。
ユーザビリティの問題の多くはデザインや情報構成などの工夫によって改善することができます。もし、ユーザビリティに問題があると認識したのなら、できる限りの範囲で見やすさや使いやすさの側面からサイトの改善を心がけましょう。また、サイトの構築、コンテンツの更新の際には必ずユーザビリティに配慮しましょう。
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